PALU, theopini.id – Sekretaris Daerah (Sekda) Sulawesi Tengah, Novalina Wiswadesa membuka acara Monitoring dan Evaluasi (Monev) Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP), di Kota Palu, Selasa, 12 Agustus 2023.
Kegiatan tersebut, dihadiri narasumber dari Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB), Insan Fahmi.
Baca Juga: Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Pemprov Sulteng Gelar Bimtek PEKPP
“Saya berterimakasih atas pendampingan dari Kemenpan-RB,” kata Novalina.
Menurutnya, kegiatan Monev SKM dan FKP memiliki esensi untuk mendorong penyamaan persepsi. Termasuk, mengingatkan agar biro ataupun bagian organisasi lebih cermat lagi dalam pemilihan calon responden, dan waktu pengambilan survei.
Sehingga, hasil-hasil yang diperoleh dapat dipertanggungjawabkan dan betul-betul mencerminkan aspirasi serta harapan masyarakat Sulawesi Tengah, terhadap penyelenggaraan pelayanan publik yang prima.
“Dengan survei ini, kita bisa mengetahui kekuatan dan kelemahan pelayanan serta menjadi bahan kita dalam penyusunan standar pelayanan publik, agar hasilnya nanti dijadikan bahan tindak lanjut,” kata dia.
Novalina pun meminta bagian organisasi kabupaten/kota se Sulawesi Tengah, agar segera menginput hasil pengukuran kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik ke portal pelaporan di pusat. Bukan menyetorkan terlebih dahulu ke provinsi lewat biro organisasi.
Baca Juga: Sekda Novalina Terima Audience Asisten Deputi Kemenpan-RB
“Mudah-mudahan masih ada waktu untuk memperbaikinya, karena kabupaten/kota berpikir data harus disetor dulu ke provinsi. Kemudian, provinsi yang menginput ke pusat,” pungkasnya.
