BANGGAI, theopini.id – Pemerintah Daerah (Pemda) Banggai, Sulawesi Tengah menekankan pentingnya riset ilmiah sebagai landasan, dalam merumuskan kebijakan peningkatan layanan publik.
“Pemerintah daerah perlu memiliki data yang valid agar arah kebijakan yang diambil benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Staf Ahli Bupati Bidang Pemerintahan, Hukum, dan Politik, Mujiono, saat membuka kegiatan pelaksanaan Seminar Awal Riset Survei Kepuasan Masyarakat yang digelar di Ruang Rapat BRIDA Banggai, Kamis, 18 September 2025.
Baca Juga: Bupati Parimo Dorong ASN Tingkatkan Etos Kerja dan Inovasi Pelayanan Publik
Ia menambahkan, riset survei kepuasan masyarakat bukan sekadar kegiatan formalitas, melainkan langkah penting untuk mengukur sekaligus mengevaluasi kualitas layanan publik.
“Salah satu langkah yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melalui survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur tingkat kepuasan mereka,” tuturnya.
Seminar ini, menghadirkan Ketua Tim Pelaksana Riset, Hamdin Husin bersama jajarannya. Menurutnya, metode penelitian yang digunakan memastikan hasil survei benar-benar objektif dan relevan dengan kondisi di lapangan.
“Seminar awal ini merupakan momentum penting dalam melakukan pendekatan dari perspektif publik sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja pelayanan,” kata Mujiono.
Survei akan difokuskan pada tiga Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang langsung memberikan layanan dasar kepada masyarakat, yaitu Dinas PMPTSP, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banggai.
Baca Juga: Bupati Sigi: Evaluasi SPM Jadi Pedoman Tingkatkan Pelayanan Publik
Mujiono berharap hasil riset ini dapat dijadikan pedoman nyata dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik di Banggai.
“Mari kita bergandengan tangan dan terus bergerak membangun Banggai menuju Gerbang Timur Sulawesi Tengah,” ajaknya.
Baca berita lainnya di Google News
