PARIMO, theopini.id – Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Parigi Moutong (Parimo), Sulawesi Tengah, mulai membenahi pelayanan di Puskesmas dengan menghadirkan konsep layanan yang lebih ramah dan humanis, termasuk penyediaan welcome drink hingga rencana musik terapi bagi pasien.
“Selain penyediaan welcome drink, program ini juga akan menghadirkan suasana pelayanan yang lebih nyaman melalui rencana penerapan musik terapi di ruang tunggu pasien,” ujar Plt Kepala Dinkes Parimo, Darlin, di Parigi, Rabu, 1 April 2026.
Program tersebut, merupakan bagian dari Layanan Kesehatan Simpatik yang tengah disiapkan pemerintah daerah, sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh Puskesmas.
Pada tahap awal, Dinkes Parimo mendorong seluruh tenaga kesehatan menerapkan konsep 3S, yakni Senyum, Sapa, dan Salam sebagai standar pelayanan dasar kepada masyarakat.
“Minimal saat warga masuk ke Puskesmas, mereka disambut dengan gestur yang baik, senyum, dan sapaan yang ramah,” katanya.
Selain itu, petugas juga diwajibkan memberikan informasi yang jelas terkait alur pelayanan, sehingga warga tidak merasa bingung atau harus berpindah-pindah tanpa kepastian.
“Warga harus diberi arahan yang jelas, mulai dari tahap awal hingga selesai. Sehingga, mereka tahu ke mana harus menuju,” ungkapnya.
Dalam program tersebut, tenaga kesehatan juga didorong menggunakan bahasa daerah saat berinteraksi dengan warga, guna menciptakan kedekatan emosional selama pelayanan berlangsung.
“Kalau petugas bisa menggunakan bahasa daerah, interaksi akan lebih hangat dan warga merasa lebih dihargai,” jelasnya.
Ia berharap inovasi tersebut, mampu menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya berkualitas secara medis, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih baik dari sisi kemanusiaan dan psikologis masyarakat.
“Kami ingin pelayanan di Puskesmas tidak hanya menyembuhkan, tetapi juga memberi rasa nyaman bagi warga,” tandasnya.
Baca berita lainnya di Google News
