PALU, theopini.id – Wakil Gubernur (Wagub) Sulawesi Tengah, dr. Reny A. Lamadjido menegaskan, meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata Palu, harus diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
“Kondisi ini menunjukkan bahwa RSUD Undata semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan,” ujar Wagub Reny saat menghadiri Workshop Service Excellent bertema Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai Berani Sehat di Palu, Kamis, 4 Juni 2026.
Menurutnya, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata terus meningkat. Hal tersebut terlihat dari banyaknya pasien yang tetap memilih menunggu di Instalasi Gawat Darurat (IGD), demi mendapatkan kamar rawat inap di RSUD Undata, meskipun tersedia pilihan perawatan di rumah sakit lain.
Ia menilai kondisi tersebut, menjadi indikator bahwa RSUD Undata telah menjadi rumah sakit rujukan yang dipercaya masyarakat Sulawesi Tengah.
Namun demikian, ia mengingatkan, kepercayaan publik merupakan tanggung jawab yang harus dijaga melalui peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan.
Karena itu, ia meminta seluruh jajaran RSUD Undata menerapkan pelayanan prima (service excellent) sebagai bagian dari transformasi budaya kerja di lingkungan rumah sakit.
Menurut Reny, pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan sarana dan prasarana kesehatan, tetapi juga dipengaruhi oleh sikap, komunikasi, serta komitmen tenaga kesehatan dalam melayani pasien.
“Pelayanan yang profesional, responsif, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pasien merupakan kunci untuk menjawab ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan kesehatan,” katanya.
Reny berharap workshop yang digelar tersebut dapat menjadi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan di RSUD Undata, sekaligus mendukung implementasi Program Berani Sehat yang menjadi salah satu prioritas Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan, RSUD Undata diharapkan mampu mempertahankan kepercayaan masyarakat sekaligus meningkatkan mutu layanan kesehatan bagi warga Sulawesi Tengah.
Baca berita lainnya di Google News
