TOUNA, theopini.id – Pemerintah Daerah (Pemda) Tojo Una-una (Touna), Sulawesi Tengah menggelar Sosialisasi dan Bimbingan Teknik (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR), Senin, 26 Juni 2023.
Kegitan yang dilaksanakan Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Touna itu, bertujuan untuk meningkatkan pengelolaan aduan masyarakat.
Baca Juga: DKIPS Sulteng Gelar Workshop Pengelolaan CSIRT
“Pemda Touna memberikan apresiasi serta support terhadap pelaksanaan sosialisasi dan Bimtek ini. Kami berharap, agar supaya perangkat daerah dapat mengerti serta memahami bagaimana memproses aduan masyarakat melalui aplikasi Lapor,” kata Asisten III Bidang Administrasi Umum Sekretariat Daerah, Moh. Syarif Lasawedi, saat membacakan sambutan Bupati Touna.
Berdasarkan statistik aduan masyarakat pada aplikasi Lapor, jumlah laporan masuk masih nol atau sama sekali belum ada.
“Apakah memang pelayanan publik Kabupaten Touna yang sudah bagus atau masyarakat belum memahami bagaimana menyampaikan aduan melalui Lapor,” imbuhnya.
Dia berharap agar peserta Bimtek dapat memahami dengan benar proses pengelolaan aduan masyarakat melalui aplikasi tersebut. Sehingga, bila ada aduan masuk dapat segera ditindaklanjuti.
Sementara itu, Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, DKIPS Provinsi Sulawesi Tengah, Hasim menegaskan, berdasarkan data statistik aduan yang pada aplikasi Lapor dapat menunjukkan belum maksimalnya sosialisasi kepada masyarakat.
Baca Juga: 13 Pelaku Asusila di Touna Terancam Hukuman 15 Tahun Penjara
Khususnya, tentang tata cara penyampaian aduan melalui aplikasi Lapor. Sehingga realisasi aduan menjadi 0.
“Untuk hal itu, perlunya setiap perangkat daerah secara masif mensosialisasikan kepada masyarakat agar menyampaikan aduan pelayanan public dapat dilakuan melalui aplikasi Lapor,” tukasnya.
