PARIMO, theopini.id — Upaya memperkuat kualitas pelayanan publik terus dilakukan Polres Parigi Moutong (Parimo), Sulawesi Tengah.
Salah satunya, melalui evaluasi langsung terhadap operasional Call Center 110 sebagai layanan pengaduan dan kedaruratan masyarakat.
Baca Juga: Pemda Sigi Kunker ke Banyuwangi untuk Pengembangan Inovasi Daerah
“Call Center 110 adalah garda terdepan pelayanan kepolisian. Dari sinilah kecepatan dan ketepatan respons Polri pertama kali diuji,” ujar Wakapolres Parimo, Kompol Henry Burhanuddin saat melakukan pengecekan di ruang layanan Call Center 110, Rabu, 28 Januari 2026.
Dalam pengecekan tersebut, Wakapolres memastikan kesiapan sistem layanan, mulai dari stabilitas jaringan, kesiapan personel operator, hingga mekanisme penanganan laporan masyarakat.
Ia juga melakukan uji fungsi secara langsung untuk memastikan layanan berjalan optimal dan dapat diakses tanpa kendala.
Kompol Henry menekankan, layanan darurat 110 bukan sekadar fasilitas pendukung, melainkan instrumen utama bagi masyarakat untuk mendapatkan bantuan cepat dari kepolisian.
Karena itu, profesionalisme operator dan kejelasan alur tindak lanjut menjadi perhatian utama.
“Operator adalah representasi Polri di mata masyarakat. Respons yang cepat, jelas, dan tepat akan menentukan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan pentingnya koordinasi lintas fungsi agar setiap laporan yang masuk melalui Call Center 110 segera ditindaklanjuti oleh unit terkait, baik Samapta, Reskrim, maupun satuan lalu lintas.
Menurutnya, evaluasi ini akan dilakukan secara berkelanjutan sebagai bagian dari pengawasan internal, guna memastikan layanan 110 selalu siap siaga dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat dalam situasi darurat.
Baca Juga: Kapolda Sulteng Sebut Isu Soal Penculikan Anak di Sulteng Hoax
“Kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat tidak berhenti di sistem, tetapi berujung pada tindakan nyata di lapangan,” pungkasnya.
Langkah tersebut, menegaskan komitmen Polres Parimo dalam menghadirkan pelayanan kepolisian yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Baca berita lainnya di Google News
Komentar