PARIMO, theopini.id — Polres Parigi Moutong (Parimo), Sulawesi Tengah terus memperkuat kualitas pelayanan publik dengan menekankan nilai empati, profesionalitas, dan tanggung jawab sebagai kunci membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Kapolres Parimo, AKBP Hendrawan Agustian Nugraha menegaskan, pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari sikap humanis petugas dalam melayani masyarakat.
Baca Juga: Bupati Parimo Pastikan Pelayanan Publik Tetap Stabil di Tengah Penyesuaian Fiskal
“Pelayanan publik adalah wajah Polri di mata masyarakat. Karena itu, bukan hanya cepat, tetapi juga harus nyaman, transparan, dan dilakukan dengan hati,” ujar Kapolres Hendrawan saat melakukan peninjauan langsung ke sejumlah unit pelayanan di lingkungan Polres Parimo, Rabu, 12 November 2025.
Kapolres Hendrawan melakukan peninjauan pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Pelayanan SKCK, dan Layanan Darurat Polisi 110.
Dalam kegiatan tersebut, ia memantau langsung aktivitas pelayanan, memeriksa kesiapan personel, meninjau sarana dan prasarana pendukung, serta memastikan kebersihan dan kenyamanan ruang pelayanan bagi masyarakat.
Ia juga berdialog dengan warga yang sedang mengurus dokumen, sekaligus memberikan arahan kepada petugas di lapangan.
“Petugas di garis depan harus bisa mendengarkan dan memahami kebutuhan masyarakat. Di situlah kepercayaan terhadap Polri dibangun,” tegasnya.
Ia pun memberikan perhatian khusus pada Layanan Polisi 110, yang beroperasi 24 jam untuk menerima laporan atau pengaduan masyarakat.
Kapolres Hendrawan menekankan, pentingnya kecepatan dan ketepatan respons sebagai bukti nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat.
“Kecepatan dalam merespons laporan adalah bukti kehadiran Polri. Tapi kecepatan tanpa ketepatan dan kepedulian juga tidak cukup,” katanya.
Peninjauan tersebut, menjadi bagian dari upaya Polres Parimo dalam memperkuat implementasi program Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan).
Baca Juga: Rotasi di Polsek Tomini, Kapolres Parimo Tekankan Peningkatan Pelayanan Publik
Fokusnya bukan hanya pada peningkatan kinerja teknis, tetapi juga pada transformasi budaya pelayanan yang menempatkan masyarakat sebagai pusat perhatian.
“Kami ingin masyarakat benar-benar merasakan manfaat kehadiran Polri. Setiap petugas harus menjadi pelindung, pengayom, dan pelayan yang sesungguhnya,” punkas AKBP Hendrawan.
Baca berita lainnya di Google News
