PARIMO, theopini.id — Dinas Kesehatan (Dinkes) Parigi Moutong (Parimo), Sulawes i Tengah mulai merancang perubahan pola pelayanan di puskesmas melalui program Siap Melayani Sepenuh Hati Bidang Kesehatan (SIMPATIK), dengan pendekatan berbasis kedekatan budaya dan kenyamanan pasien.
“Pada saat menyambut warga yang datang ke puskesmas, petugas bisa menggunakan bahasa daerah. Bila perlu diharuskan, jika petugas dan warga sama-sama memahaminya, supaya ada interaksi dan kedekatan emosional,” ujar Kepala Dinkes Parimo, Darlin, Kamis, 30 April 2026.
Ia menjelaskan, pada tahap awal program SIMPATIK, seluruh petugas puskesmas diwajibkan mengedepankan keramahan dan kecepatan layanan, termasuk menyambut warga dengan sikap ramah serta memberikan penjelasan alur layanan kesehatan secara jelas agar masyarakat tidak menunggu terlalu lama.
Selanjutnya, pada tahap kedua, Dinkes Parimo akan menghadirkan inovasi layanan berupa welcome drink serta musik terapi khusus bagi ibu hamil yang datang ke puskesmas, sebagai upaya menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman.
Sementara pada tahap ketiga, pihaknya merancang penyediaan video atau visual alur layanan kesehatan bagi ibu hamil menggunakan bahasa daerah, yang dilengkapi dengan teks Bahasa Indonesia.
“Kami masih merancang, apakah video tersebut akan melibatkan warga lokal sebagai aktor yang memahami bahasa daerah setempat di masing-masing puskesmas. Itu masih wacana, tapi akan kami coba tahun ini,” jelasnya.
Menurut Darlin, penggunaan bahasa daerah menjadi salah satu solusi untuk mengatasi kendala penyampaian informasi layanan kesehatan yang selama ini dinilai belum sepenuhnya dipahami masyarakat.
“Kami berupaya mengubah metodologi layanan kesehatan agar informasi lebih mudah diterima dan masyarakat tidak kesulitan mengakses layanan,” pungkasnya.
Baca berita lainnya di Google News
Komentar